Aus Unternehmen werden Unternehmen, die außergewöhnlich Freude machen

Es kommen einfach deutlich weniger Neukundenanfragen rein als Sie dies gerne hätten bzw. der Aufwand hierfür ist sehr hoch. Sie hätten gerne mehr Neukundenanfragen pro Monat oder Tag, bei überschaubarem zeitlichen und finanziellen Aufwand.

Es kommen Neukundenanfragen rein, vielleicht sogar so viele wie Sie es sich wünschen, allerdings werden davon nicht so viele zu tatsächlich aktiv zahlenden Kunden wie es möglich erscheint. Wir erleben oft, dass kleine Änderungen die Konvertierung bspw. von 40 auf 60 % verbessern. Das bedeutet (in diesem Rechenbeispiel) 50 % mehr Umsatz mit Neukunden – bei identischem Aufwand!

Oft kennen Kunden das Unternehmen in einem Produkt- bzw. Dienstleistungsbereich und nehmen einen auch nur in diesem Bereich wahr. In diesem Bereich kaufen sie und sind glücklich. Manchmal muss man dann miterleben, dass in einem anderen Bereich, den Sie ebenso anbieten, woanders gekauft wird. Oft könnten man das Problem der Kunden noch besser lösen und dennoch passiert dies nicht, weil der Kunde es einfach nicht weiß.

Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer grundsätzlichen Zufriedenheit (die Erwartungen wurde erfüllt) und echter Kundenbegeisterung. Nur Letzteres führt dazu, dass der Kunde in seinem Umfeld regelmäßig positiv berichtet und Empfehlungen ausspricht! Ist die Begeisterung Ihrer Kunden derart hoch, dass die „ewig“ bleiben UND ständig Neukunden aufgrund von Empfehlungen anklopfen?

Viele unserer Kunden haben kein Auftragsproblem (oft kommen Sie initial mit einem Auftrags-/Umsatzproblem zu uns), sondern ein Kapazitätsproblem, das oft seine Ursache im Bereich der Mitarbeitergewinnung, -begeisterung oder -bindung hat. Wie wäre es, wenn – ähnlich wie bei Kunden – mehr als genügend potenzielle neue Mitarbeiter Kontakt aufnehmen, Ihre Mitarbeiter so begeistert vom Team, Unternehmen und dem Sinn dahinter sind, dass sich neue Mitarbeiter gleich wohl und mitgerissen fühlen und ihren Arbeitsplatz nicht mehr hergeben wollen – selbst wenn ein Mitbewerber mehr Geld bietet?

Der Alltag fordert die meisten Unternehmer sehr. Oft sind es Kunden und Mitarbeiter gewöhnt, dass sich Chef/Chefin um die Dinge kümmert. Als Unternehmer ist man meistens auch ein guter Problemlöser… Nur hält das Tagesgeschäft oft davon ab, kontinuierlichen Fortschritt zu sichern. Wie entsteht stetiger Fortschritt? Unsere Erfahrung: Durch Denk-Zeit, gepaart mit Strategien/Handlungsempfehlungen auf höchstem Niveau und Verbindlichkeit in der Umsetzung.

Natürlich gilt „von nichts kommt nichts“. Und in der Startphase eines Unternehmens geht es meistens nicht ohne Schweiß und hohen Zeiteinsatz. Aber das muss nun wirklich kein Dauerzustand sein. Es gibt viele Beispiele (in jeder Branche – nein, Ihre Branche ist zu 99 % keine Ausnahme) von Unternehmern, die Ihr Unternehmen stetig verbessern, ohne ständig die Abende und Wochenenden im Büro oder in Hotels zu verbringen. Übrigens glauben wir fest daran, dass kein Erfolg im Büro den Misserfolg daheim bzw. die Vernachlässigung von privaten Beziehungen zur Familie wert ist.